Anwendung & Routine
Kann ich die Produkte kombinieren?
Ja. Unsere Produkte sind bewusst so entwickelt, dass sie zusammen funktionieren.
Empfohlene Routine: Cleanser → Serum → Creme.
Muss ich die Produkte im Kühlschrank lagern?
Nein. Alle Produkte kannst du bei Raumtemperatur lagern und sofort benutzen.
Idealerweise lagere sie bitte kühl, trocken und vor direkter Sonne geschützt.
Sind die Produkte für jeden Hauttyp geeignet?
Unsere Produkte sind für ölige, normale und trockene Haut entwickelt.
Bei sensibler Haut schau dir gern unsere Produkte für trockene Haut an.
Bei Mischhaut empfehlen wir die Produkte für normale Haut.
Wenn du dir unsicher bist, schreib uns gerne.
Wie oft sollte ich die Produkte anwenden?
Wir empfehlen dir die Anwendung zweimal täglich, je einmal morgens und abends.
Auch den Cleanser kannst du morgens und abends verwenden, wir empfehlen ihn besonders für die abendliche Routine.
Haut, Hauttypen und Pflege
Warum spannt meine Haut nach der Reinigung?
Viele Reinigungsprodukte enthalten aggressive Tenside oder Alkohol, die den natürlichen Fettfilm der Haut angreifen. Z. B. unser Oil-To-Milk Cleanser reinigt sanft, ohne die Haut auszutrocknen.
Brauche ich wirklich ein Serum UND eine Creme?
Nicht unbedingt. Aber… ein Serum dringt tief in die Haut ein und versorgt sie mit Feuchtigkeit. Die Creme verschließt diese Feuchtigkeit und schützt die Hautoberfläche. Zusammen sind sie das perfekte Duo für trockene Haut. Vor allem zum Ausprobieren ist natürlich z. B. nur die Creme absolut ausreichend.
Inhaltsstoffe & Philosophie
Warum sind eure Inhaltsstofflisten so kurz?
Weil wir bewusst auf das Wesentliche reduzieren. Unsere Formulierungen enthalten nur ausgewählte Inhaltsstoffe, die für die Pflege sinnvoll sind.
Enthalten eure Produkte Duftstoffe oder Alkohol?
Einige unserer Produkte sind parfümfrei. Je nach Produkt können einzelne Inhaltsstoffe enthalten sein, die in der INCI-Liste ausgewiesen werden. Bitte prüfe für das jeweilige Produkt die vollständige Inhaltsstoffliste.
Was mache ich bei empfindlicher Haut?
Unsere Produkte für trockene Haut sind auch für sensible Haut geeignet.
Wenn deine Haut besonders empfindlich ist, empfehlen wir, neue Produkte zunächst einzeln und in kleinen Mengen zu testen.
Versand & Bestellung
Wohin versendet ihr?
Wir liefern momentan nach Deutschland und Österreich.
Wie lange dauert der Versand?
Abhängig vom Bestellzeitpunkt hältst du deine Produkte nach ca. 3-7 Werktagen in den Händen.
Was kostet der Versand?
Aktuell sind die Versandkosten:
EU-weit: 4,90 €
Wir versenden versandkostenfrei ab einem Warenbestellwert von 50,00 €.
Unsere Bundles sind grundsätzlich immer versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versendet wurde ist das problemlos möglich.
Schreibe uns dazu bitte schnellstmöglich eine E-Mail.
Nach Versand schaue bitte auf unsere Seite zum Widerruf.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten bzw. Debitkarten.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen (SSL).
Zahlungen werden über zertifizierte Anbieter wie Stripe abgewickelt und gemäß DSGVO verarbeitet.
Bei uns werden deine Zahlungsdaten nicht gespeichert.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Bitte beachte: Rückgaben sind nur für ungeöffnete Produkte möglich.
Was passiert bei beschädigter Lieferung?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich – wir ersetzen das Produkt kostenfrei.
Herstellung & Werte
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der EU unter strengen Qualitäts- und Sicherheitsstandards hergestellt, unter anderem nach ISO 22716:2007, dem Leitfaden für Gute Herstellungspraxis in der Kosmetik.
Engagiert ihr euch nachhaltig?
Wir setzen auf verantwortungsvolle Herstellung, zertifizierte Prozesse und einen möglichst ressourcenschonenden Umgang mit Materialien und Rohstoffen.